南丁格爾認為，護理是一種科學，是一種看顧的藝術。護理人員是“地上的天使，用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人”。

第98醫(yī)院心血管內(nèi)科的天使們始終懷著“全國巾幗文明崗”的夢，從市級，到省級，再到國家級一路奮斗，歷時16年，鋪就起一條圓夢之路。近日，該科成功通過全國巾幗文明崗評比，并作為示范點在省內(nèi)進行推廣。

4任護士長，16年耕耘——

汗水的澆灌終結豐碩果實

當現(xiàn)任醫(yī)院護理部主任、原心血管內(nèi)科護士長楊芬從護士長張豐手里接過“全國巾幗文明崗”的獎牌時，她那抑制不住的激動變成了哽咽。這一刻，她足足等了16年。

“先推開責任制整體護理，再創(chuàng)建巾幗文明崗?！被叵氘斈暧H自制定的計劃，楊芬至今記憶猶新。1999年，心血管內(nèi)科一改按護理需求進行護理分工的功能制護理模式，試點根據(jù)病人需求從基礎護理到心理指導，從術前宣教到術后協(xié)助的責任制整體護理模式。然而，護士整體素質不高、知識面不寬、護理制度不完善等問題，直接影響責任制整體護理的順利開展，甚至有很多護士退怯了。

“沒有千層繭，哪來沖天翅。他山之石，可攻玉?！痹卺t(yī)院黨委的支持下，楊芬?guī)е?名護理骨干一頭鉆進了南京總醫(yī)院?；氐结t(yī)院后，她們制定出護理理論學習計劃，完善制訂《基礎護理服務工作規(guī)范》《分級護理質量標準》等手冊；組織護理系統(tǒng)培訓，強化飲食、衛(wèi)生、服藥、翻身、拍背、排泄等基礎護理服務內(nèi)容；修訂護理考核標準，建立護理崗位責任制，完善多方面評價機制。

撥開迷霧好行船。隨著一系列舉措的出臺，心血管內(nèi)科的試點終于走上了正軌。2003年，盛新娥接過了楊芬的接力棒?！拔⑿Ψ铡薄皭坌姆铡薄皽剀安》俊薄皭坌牟》俊薄盁o墻醫(yī)院”等活動相繼推出，科室患者滿意率達到100%，護理零投訴。同時，在爭創(chuàng)巾幗文明崗中，科室也屢屢斬獲，2006年被評為“市巾幗文明崗”，2008年被評為“省巾幗文明崗”，然而在2012年創(chuàng)建全國巾幗文明崗時卻失之交臂。