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讓官兵不再抱怨“太麻煩”

■于瀚翔

“按照標(biāo)準(zhǔn)流程辦事，報賬變得更方便了！”前不久，第77集團(tuán)軍某旅中士高棟棟前往機(jī)關(guān)報銷差旅費(fèi)，從提交報銷單據(jù)到收到報款，他只往機(jī)關(guān)跑了一趟。

對此，財務(wù)科劉助理員十分感慨：“以前提起報賬，基層官兵第一反應(yīng)就是‘太麻煩了’。如今有了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，我們的工作更能被官兵認(rèn)可?！?/p>

筆者了解到，這套標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程不僅涉及財務(wù)工作，還包含機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處理、部隊(duì)管理、營連崗位值班規(guī)范等多個方面。

“制訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就是為了提高工作效率，避免機(jī)關(guān)和基層忙亂。”組織科汪科長介紹，以前開展各項(xiàng)工作時，各單位的處置方法并不相同，機(jī)關(guān)各科室辦理業(yè)務(wù)的流程也不一致，有時導(dǎo)致基層官兵辦理業(yè)務(wù)不夠順利。

一次旅交班會上，某連王連長提出此類問題現(xiàn)象，引起旅黨委重視。他們研究決定，強(qiáng)化流程規(guī)范、結(jié)果可靠的理念，組織人員將各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程梳理出來，以導(dǎo)引圖文的形式制訂成冊，供機(jī)關(guān)人員參照執(zhí)行，并下發(fā)基層官兵了解。

“機(jī)關(guān)人員能夠按照標(biāo)準(zhǔn)流程迅速上手業(yè)務(wù)，對照標(biāo)準(zhǔn)流程查擺自身不足，進(jìn)一步提高工作質(zhì)效，基層也能夠快速熟悉業(yè)務(wù)辦理、戰(zhàn)備值班情況處置等流程方法?！币晃宦妙I(lǐng)導(dǎo)告訴筆者，在繪制導(dǎo)圖的同時，機(jī)關(guān)還制作了一系列講解視頻，使大家一看就能懂、照著就能做。

“某地域發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害，現(xiàn)命你部迅速出動……”近日，某營作戰(zhàn)值班室收到“特情”，首次擔(dān)負(fù)作戰(zhàn)值班任務(wù)的新排長夏加城按照標(biāo)準(zhǔn)流程冷靜快速處置，受到上級肯定。

如今，該旅各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程愈發(fā)完善，服務(wù)基層質(zhì)效不斷提高。某營教導(dǎo)員坦言，有了標(biāo)準(zhǔn)流程，部隊(duì)各項(xiàng)工作運(yùn)作更加規(guī)范、高效，戰(zhàn)斗力建設(shè)也水漲船高。