把握規(guī)律：打好重大突發(fā)涉軍輿情應對主動仗——全媒體時代營造良好網絡涉軍生態(tài)論析
摘?要：全媒體時代給重大突發(fā)涉軍輿情應對提供了新平臺，也帶來嚴峻挑戰(zhàn)。要把握規(guī)律，發(fā)揚斗爭精神、掌握斗爭策略、創(chuàng)新斗爭手段，探尋科學準確、及時有效的應對之策，打好主動仗，為加快把人民軍隊建成世界一流軍隊營造良好網絡涉軍生態(tài)。
關鍵詞：全媒體時代；重大突發(fā)涉軍輿情；斗爭；應對策略
按照當前傳播領域的普遍認知，輿情應對是指應對者針對網絡事件引發(fā)的輿論危機，利用輿情監(jiān)測手段，分析輿情發(fā)展態(tài)勢，加強與網絡的溝通，以面對面的方式和媒體的引導，最大限度地壓縮負面、虛假信息，確保更準、更快、更好地引導輿情的一種危機處理方式。重大突發(fā)涉軍輿情應對目前沒發(fā)現相關權威定義，根據前述筆者引申為，部隊相關職能部門或組織針對網絡涉軍事件引發(fā)的重大輿論危機，所采取的輿情監(jiān)測、分析和媒體引導等，最大限度地壓縮涉軍負面、虛假信息，營造良好網絡涉軍生態(tài)的一種危機處理方式。全媒體時代，信息無處不在、無所不及、無人不用，給重大突發(fā)涉軍輿情應對提供了新平臺，也帶來嚴峻挑戰(zhàn)。
黨的二十大報告明確提出，務必敢于斗爭、善于斗爭。報告同時明確提出，健全網絡綜合治理體系，推動形成良好網絡生態(tài)。這為我們開展網絡輿論工作提供了根本遵循，給重大突發(fā)涉軍輿情應對提出了新的更高要求。要把握規(guī)律，發(fā)揚斗爭精神、掌握斗爭策略、創(chuàng)新斗爭手段，探尋科學準確、及時有效的應對之策，打好主動仗，為加快把人民軍隊建成世界一流軍隊營造良好網絡涉軍生態(tài)。
一、發(fā)揚斗爭精神，直面應對的嚴峻挑戰(zhàn)
重大突發(fā)涉軍輿情是意識形態(tài)領域斗爭的具體體現，是輿論戰(zhàn)場你死我活的較量，要求我們發(fā)揚斗爭精神，直面應對的嚴峻挑戰(zhàn)。
（一）重大突發(fā)涉軍輿情有很強的煽動性
互聯網上，國際敵對勢力肆意對我軍丑化妖魔化，國內“仇官”“仇富”“仇警”等不良情緒不斷向軍隊延伸—極力攻擊黨對軍隊的絕對領導，大肆歪曲抹黑黨史軍史，渲染詆毀我軍力發(fā)展，惡意炒作涉軍事件，制造傳播涉軍謠言，擅自散布涉密信息，等等。這些謠言經過炒作很容易引爆輿論場，有很強的煽動性。以美國軍方和媒體為例，近年頻頻炒作所謂中國軍隊“危險性”。比如，2021年美國五角大樓發(fā)布一年一度的所謂“中國軍力報告”，稱“中國到2030年可能有1000枚核彈頭”等。事實上，美方不止在上述問題上胡說八道，還臆測“中國有可能在南亞建立軍事基地”等，讓我們經常陷入不利的國際話語包圍圈中。再看國內輿論場，網絡上經常出現的攻擊“軍隊腐敗、軍隊無能、粗暴打兵”等言論，雖然不排除網民的善意關切，但有時過于激進、以偏概全，一些不明真相的網民被蠱惑后往往跟風炒作，“眾口鑠金，三人成虎”，損害我軍形象，引發(fā)民眾不良情緒。
（二）重大突發(fā)涉軍輿情有很強的欺騙性
一個明顯的特征是：炒作者抓住廣大民眾對人民軍隊的樸素感情和充分信任，離間軍政軍民關系。近年發(fā)生在軍隊支援地方抗擊新冠疫情中的兩個謠言可謂如出一轍：2020年2月和2022年4月，網絡上分別出現“解放軍進城全面接管武漢”“武警將接管上海社區(qū)”的謠言。雖然造謠者都受到了法律懲罰，但類似謠言實則是明褒軍隊暗貶其他，甚至懷有其他企圖，具有很強的欺騙性。曾有專家這樣形容其欺騙性：看似就事論事，實則包裝炮制；看似偶然出現，實則人為操縱；看似說者無心，實則目的明確；看似觀點分歧，實質上是意識形態(tài)領域的激烈斗爭，是兩種制度、兩種價值觀的根本對立。這些“看似”的背后，用心極其險惡，妄圖搞垮人民軍隊，進而搞垮我們黨、搞亂我們國家。
（三）重大突發(fā)涉軍輿情有很強的隱匿性
互聯網是一個虛擬的世界，由于發(fā)言者身份的隱蔽，網絡自然成為一些別有用心者傳播負面涉軍信息的空間。比如，一些敵對勢力通過微博、微信、微視頻等新媒體，對我立體滲透、多點“突防”，手段更為詭譎；采用普通賬號“水軍”偽裝身份、策應發(fā)聲，議題設置、力量運用、話題引導等更加隱蔽復雜；在我主流媒體評論區(qū)采用“刷屏控評”“轉發(fā)規(guī)避”等方式置頂傳播，手法更為狡黠；等等。近年來發(fā)生的對雷鋒、邱少云、黃繼光、“狼牙山五壯士”等英模的攻擊抹黑等輿情，就是典型例證。這些隱匿性特點，給我們凈化網絡涉軍生態(tài)增加了難度。
綜上所述，全媒體時代，沾軍就“熱炒”正在上演網絡“上甘嶺”，我們必須高度警醒。
二、掌握斗爭策略，把握好應對的原則要求
全媒體時代，重大突發(fā)涉軍輿情的煽動性、欺騙性、隱匿性，要求我們掌握斗爭策略，把握好應對的原則要求。
（一）打有準備之仗，爭取應對主動性
打有準備之仗，就是要認清重大突發(fā)涉軍輿情發(fā)生的基本規(guī)律，丟掉幻想，以認識規(guī)律的確定性應對重大突發(fā)涉軍輿情的不確定性。近年來，黨和國家強力治理，網絡涉軍生態(tài)經歷了從亂到治、積極向好的變化，我們積累了很多經驗，認清了其中的一些基本規(guī)律。從近年我國互聯網輿情整體走向來看，國內外反華勢力利用中國互聯網的普及，利用自媒體的發(fā)展，利用我們在互聯網管理方面的漏洞，通過炮制傳播涉軍謠言混淆視聽、散布涉密信息等來實現不可告人的目的。這警示我們：要建立完善全媒體涉軍信息監(jiān)測體系，確保第一時間發(fā)現重大突發(fā)涉軍輿情；要針對我軍進行重大演訓活動、重大武器裝備試驗等極易引發(fā)輿論炒作的問題，分析可能引發(fā)的國內和國際反應，預測可能產生的負面影響，科學設置多種應對背景，演練破解戰(zhàn)法，制訂應急處置方案，做好應對的充分準備；要統一用兵，確保從軍委職能部門到基層部隊和不同部門的力量能“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”。
（二）打精準應對之仗，凸顯應對針對性
全媒體時代新聞分眾化傳播的形成和發(fā)展，給精準應對重大突發(fā)涉軍輿情提供了可能。要充分利用大數據、云計算，精準辨識重大涉軍負面信息源、發(fā)布者動機、特點規(guī)律和目的企圖等，為應對決策提供精準信息。要把握好內容推送的準確度，盡量選取能直擊對手要害、受眾關注度高的內容，精準推送，定點傳播；堅持問題導向，客觀評述熱點事件性質，發(fā)布“第一現場”信息，澄清真相，戳穿對手欺騙伎倆，使敵對勢力在國際舞臺上站不住腳，在輿論場上立不住足；介紹軍事知識和官兵工作生活，多側面回應受眾關切，消除不必要誤解。近年，軍地主流媒體對此進行了有益嘗試。如針對如前所述的美方炒作的我軍所謂“海外軍事基地”等，相關主流媒體有理有據回擊：美國才是最大的“危險”制造者，“在60多個國家擁有近800個軍事基地”……讓世界更多國家看清了美國完全站不住腳的言論和霸權行徑。
（三）打“聯合作戰(zhàn)”之仗，提高應對綜合能力
聯合作戰(zhàn)作為一種作戰(zhàn)概念，在20世紀中期就開始被廣泛應用。重大突發(fā)涉軍輿情應對中的“聯合作戰(zhàn)”，常常能產生“1+1＞2”的效應。比如，在近年紀念抗日戰(zhàn)爭勝利70周年和慶祝建軍90周年閱兵、跨區(qū)演習等行動中，軍隊新聞單位除傳統媒體和新興媒體同時發(fā)布信息外，還主動與地方媒體協同，采取正面引導、專家解讀等，有效擠壓了“閱兵是‘勞民傷財’”“軍演是‘秀肌肉’”等雜音。這啟示我們，軍隊媒體要盤活內部資源，注重把傳統媒體的權威新聞、獨家報道、深度解讀、言論評論的優(yōu)勢向網絡和新媒體延伸，“聯合”發(fā)聲；要借助地方大數據、云計算功能，依托中央媒體和大型網絡信息企業(yè)，建立重大突發(fā)涉軍輿情大數據監(jiān)測平臺，為我所用；要主動與綜合性商業(yè)門戶網站，諸如新浪、搜狐、騰訊，以及擁有大量“粉絲”的權威媒體人“聯合”，助我發(fā)力。
三、創(chuàng)新斗爭手段，探尋應對的方法路徑
打好重大突發(fā)涉軍輿情應對主動仗是一個系統工程，要求我們創(chuàng)新斗爭手段，探尋應對的方法路徑。
（一）統籌國內國際兩個輿論場，理直氣壯亮劍
當前，西方媒體，尤其是國際反華勢力控制的媒體總是無中生有、信口雌黃，我們往往有理說不出，或者說了傳不開，吃了啞巴虧。這警示我們，重大突發(fā)涉軍輿情應對，要統籌國內國際兩個輿論場，理直氣壯亮劍。近年來，軍隊主流媒體對此做過大膽嘗試。2020年全國兩會期間，中國軍網針對輿論熱點，在所屬各平臺推出“鈞聲”系列評論英文版和《攜手抗疫，拋棄不切實際的“甩鍋”幻想》《再炒中國軍費話題無理且無力》《搞“臺獨”就是死路一條》等多媒體網評，針對抗疫、國防費、臺海、南海等話題鮮明發(fā)聲，積極應對部分國家的抹黑攻擊，引起積極反響。這啟示我們，有效應對當前網絡上散布虛假軍事新聞、軍事事故跟風炒作、軍民糾紛無端放大、反動言論持續(xù)擴散、敵對勢力污蔑攻擊等挑戰(zhàn)，要提高政治站位，把握宣傳導向，用新聞解釋黨中央和中央軍委戰(zhàn)略思想，準確傳遞權威聲音，表明我軍鮮明立場和態(tài)度；要大力展示我軍威武之師、文明之師、勝利之師良好形象，贏得廣大受眾對我軍的理解和認同，營造關心國防、熱愛軍隊、尊崇軍人的良好氛圍；要快速發(fā)布權威信息，傳遞最新進展動態(tài)，用事實說話，最大限度壓制負面輿論。
（二）正確把準基調和時機，有理有利有節(jié)發(fā)聲
美國打科索沃前，大肆渲染南聯盟搞所謂種族清洗，“恰到好處”地抓住了人們普遍想進一步認識南聯盟政府及領導人面目的渴求心理，使南聯盟吃了啞巴虧。這警示我們，把準基調和時機是重大突發(fā)涉軍輿情應對的關鍵。對于敵對勢力捏造事實、誹謗詆毀和擴散反動言論，要按照黨中央和中央軍委戰(zhàn)略意圖和批準口徑，慎重穩(wěn)妥，一致發(fā)聲，防止個人“一鳴驚人”給黨、國家和軍隊造成損失。2020年新冠疫情防控宣傳中，軍隊公開報道統一以“軍隊支援湖北醫(yī)療隊”名義出現，不體現原抽組單位，一個焦點、一個聲音，取得較好宣傳效果。這很有借鑒意義。對動輒以“軍車霸道”“軍人出格”“軍官特權”“軍隊軟蛋”等為噱頭，惡意散布虛假信息、跟風炒作軍事事故、放大軍民糾紛等，要著眼維護我軍形象和官兵利益，既理直氣壯回擊，還原真相，又正面引導，爭取社會理解。要把握好輿論引導的“三不”原則：引導前不超前求滿，搞好鋪墊；引導中不避重就輕，打蛇打七寸；引導后不輕意撒手，防止反彈。要依托某種令受眾普遍關注的事實，多在“為什么”“怎么辦”上下功夫，把耳熟能詳的話題講出新意，順其自然擴大影響。
（三）準確把握內在要求，實現最佳應對效果
重大突發(fā)涉軍輿情應對是跨行業(yè)、跨時空、跨國界、跨文化、跨語言的輿論斗爭，準確把握內在要求方能實現最佳效果。2021年7月20日，河南省遭遇極端暴雨天氣，中部戰(zhàn)區(qū)“中部號角”聯動前方部隊提供線索打造優(yōu)質產品，協調權威媒體全媒矩陣發(fā)力，數條謠言不攻自破。其中發(fā)布救災“花絮”營造積極樂觀氛圍，如添加幽默元素的短視頻《擔心我們吃不上熱乎飯？放心，我們吃的真的很好！》展現后勤保障充足，收獲1.5萬次點贊。這啟示我們，應對重大突發(fā)涉軍輿情要學會“一把鑰匙開一把鎖”。要區(qū)分話語對象，針對不同受眾的民族、文化、語言等不同特點，用其易于接受和理解的方式傳播，盡可能使其獲得及時、多角度、多聽覺和多視覺的審美體驗。要注重議題牽引，善于用活中國文化元素，以核心價值觀引領議題和話題，突出思想價值內涵，搶占道義制高點。要善于破解對方設置的議題和話題，不被牽著鼻子走。比如，美國人老講“中國威脅論”，我們可以講“和平發(fā)展論”，也可以針鋒相對地講“美國霸權論”。要剛柔并舉，既要遵守宣傳紀律，善于運用國際法規(guī)揭露敵人陰謀，贏得國際社會輿論支持，又要多用通俗易懂、受眾喜聞樂見的方式表達我們的觀點立場，激勵民眾，震懾對手，還要多用國際通行方式、模式和語言說話，學會“中話外說”“東話西說”“硬話軟說”。
（作者單位：武警北京總隊執(zhí)勤第六支隊）
責任編輯：楊慶民