來(lái)源：中國(guó)之聲微信 發(fā)布：2018-08-27 14:53:45
世界杯期間，“格子軍團(tuán)”克羅地亞在中國(guó)火了一把。這個(gè)暑期，選擇去克羅地亞的中國(guó)游客也大大增加，如果你正好是其中之一，你也許在克羅地亞的街頭見(jiàn)過(guò)他們的身影。↓↓↓
沒(méi)錯(cuò)，他們是中國(guó)警察。最近，來(lái)自中國(guó)公安部國(guó)際合作局和廣東省公安廳的６名中國(guó)警察分別在薩格勒布、杜布羅夫尼克和普利特維采湖群國(guó)家公園三地與克方警察進(jìn)行了為期一個(gè)月的聯(lián)合巡邏。
中克聯(lián)巡工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)梁書(shū)愷警官說(shuō)，在一個(gè)月的巡邏中，聯(lián)巡隊(duì)員平均每周接受游客咨詢(xún)300多次，處理涉及中國(guó)游客的盜竊等刑事案件十多起。
克羅地亞警方8月10日起啟用標(biāo)注中文的報(bào)警表格
在中國(guó)警官的推動(dòng)下，普利特維采湖群國(guó)家公園開(kāi)始使用中文版景區(qū)介紹；在薩格勒布，中國(guó)警官促成克方在華商聚集商城增派警力；在杜布羅夫尼克，中國(guó)警官說(shuō)服克方為中國(guó)施工技術(shù)人員開(kāi)通簽證綠色通道；中國(guó)游客還能加入聯(lián)訓(xùn)警察創(chuàng)建的微信群，可以隨時(shí)在群里求助來(lái)自祖國(guó)的警察。
正在巡邏的中國(guó)警察在克羅地亞首都薩格勒布與中國(guó)游客交談
這次聯(lián)合巡邏雖然只有一個(gè)月，但其實(shí)這并不是中國(guó)警方第一次與他國(guó)開(kāi)展警務(wù)聯(lián)合巡邏。
英國(guó)《每日電訊報(bào)》報(bào)道中國(guó)警察在威尼斯乘坐警用游艇巡邏，背后中外游客圍觀(guān)
今年5月，中國(guó)和意大利警方啟動(dòng)第三次聯(lián)合巡邏，在羅馬、米蘭、佛羅倫薩和那不勒斯等熱門(mén)旅游城市，都能看到中國(guó)警察的身影。
今年赴意聯(lián)巡的10名隊(duì)員主要來(lái)自浙江省公安機(jī)關(guān)，在國(guó)內(nèi)從事巡特警、出入境管理、派出所等基層一線(xiàn)執(zhí)勤執(zhí)法工作。
這些年，中國(guó)赴海外旅行人數(shù)逐年猛增，被搶被偷、意外事故、突發(fā)災(zāi)難時(shí)有發(fā)生，為了讓咱們出國(guó)玩得更放心更舒心，從公安到外交部門(mén)都推出了不少措施。
警務(wù)聯(lián)絡(luò)官：是警察也是外交官
1998年，中國(guó)向美國(guó)派出新中國(guó)第一名警務(wù)聯(lián)絡(luò)官參與打擊兩國(guó)的毒品犯罪。至今，公安部已經(jīng)向至少31個(gè)國(guó)家、37個(gè)駐外使(領(lǐng))館派駐60余名聯(lián)絡(luò)官，既包括美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，也有亞非拉地區(qū)的發(fā)展中國(guó)家。
公安部派駐里約的臨時(shí)警務(wù)聯(lián)絡(luò)官邵偉民(左二)在奧運(yùn)村與中國(guó)體育代表團(tuán)官員在一起。
警務(wù)聯(lián)絡(luò)官的選拔要求很高，要有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)、精通外語(yǔ)，還要有一定的法律知識(shí)和辦案經(jīng)驗(yàn)。他們的工作任務(wù)五花八門(mén)，參與過(guò)解救被綁架的中國(guó)華僑，參與過(guò)海外追逃，還推動(dòng)當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)建章立制，處置僑胞相關(guān)案件等等。
駐外使館：有困難第一時(shí)間響應(yīng)
根據(jù)中國(guó)駐外使領(lǐng)館的數(shù)據(jù)，2017年海外意外身亡的中國(guó)公民達(dá)649人，其中交通安全事故169人，溺水等旅游安全事故156人。
當(dāng)中國(guó)公民在海外遇到困難時(shí)，中國(guó)駐外使館都會(huì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間協(xié)調(diào)救援力量，開(kāi)啟緊急求助熱線(xiàn)，幫助中國(guó)公民撤離等等。
今年年初，中國(guó)外交部領(lǐng)事司司長(zhǎng)郭少春透露，2017年外交部和駐外使領(lǐng)館會(huì)同各有關(guān)部門(mén)妥善處置領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助案件約7萬(wàn)起，包括緊急協(xié)助因多米尼克颶風(fēng)災(zāi)害、尼泊爾洪災(zāi)、印尼巴厘島火山噴發(fā)受困當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)公民撤離或安排回國(guó)等重大案件。
“感到欣慰的同時(shí)，我們也有些許遺憾。”郭少春說(shuō)，巴厘島阿貢火山持續(xù)噴發(fā)到當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉前的三個(gè)月內(nèi)，外交部領(lǐng)事司先后發(fā)布了10次安全提醒，但仍有大批中國(guó)游客前往巴厘島。“如果這些提醒能引起大家更多的重視、覆蓋范圍能更廣一些，或許不會(huì)有這么多人陷入困境?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)+：求助查詢(xún)手機(jī)都搞定
2017年起，公眾可以關(guān)注微信號(hào)“領(lǐng)事直通車(chē)”實(shí)時(shí)咨詢(xún)涉及領(lǐng)事協(xié)助的信息，查詢(xún)各類(lèi)有效安全提醒，緊急情況下還可以一鍵撥打12308熱線(xiàn)求助。12308小程序也早就上線(xiàn)。
領(lǐng)事司的官方微博“領(lǐng)事之聲”還會(huì)發(fā)布重要海外安全提醒、涉及中國(guó)公民的海外重大突發(fā)事件處置情況，介紹重要的中外簽證制度安排等。
在咱們國(guó)家保證自己老百姓安全的同時(shí)，其他國(guó)家是使盡渾身解數(shù)吸引中國(guó)游客。
增加中文服務(wù)
俄羅斯世界杯期間，莫斯科、圣彼得堡的機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站增加了大量中文標(biāo)牌。
莫斯科列寧格勒火車(chē)站內(nèi)的大屏幕上有中文標(biāo)示
往返莫斯科和圣彼得堡之間、深受中國(guó)游客歡迎的列車(chē)“游隼號(hào)”去年就推出了中文雜志服務(wù)，還考慮推出中餐，并打算對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行基礎(chǔ)漢語(yǔ)培訓(xùn)。
“游隼號(hào)”旅客手冊(cè)上也有中文服務(wù)
2017年，在中國(guó)和以色列建交25周年之際，以色列旅游局在官方網(wǎng)站增加了中文，當(dāng)?shù)鼐频?、交通、景點(diǎn)、餐飲甚至租車(chē)服務(wù)都有中文信息介紹。
以色列旅游局官網(wǎng)首頁(yè)
印度尼西亞這兩年也有意完善了重要旅游景點(diǎn)標(biāo)識(shí)、文字介紹、注意事項(xiàng)等的中文表述。2017年10月，印尼首個(gè)“旅游漢語(yǔ)培訓(xùn)中心”在巴厘島揭牌，為接待中國(guó)游客的旅行社、酒店、旅游服務(wù)部門(mén)及管理部門(mén)等從業(yè)人員開(kāi)設(shè)實(shí)用旅游漢語(yǔ)強(qiáng)化班、在崗培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班。
瑞典等北歐國(guó)家重要景點(diǎn)也都設(shè)立了中文導(dǎo)覽。
瑞典皇宮內(nèi)的中文導(dǎo)覽示意圖
推廣移動(dòng)支付
咱們?nèi)缃裨趪?guó)內(nèi)消費(fèi)常常帶個(gè)手機(jī)就行，出了國(guó)門(mén)，不少地方也在順應(yīng)中國(guó)游客的習(xí)慣，開(kāi)通移動(dòng)支付。
今年4月，俄羅斯圣彼得堡市政府與支付寶正式簽署協(xié)議， “俄羅斯金環(huán)”民俗表演劇院也開(kāi)通了銀聯(lián)卡售票服務(wù)。
新加坡出租車(chē)、樟宜機(jī)場(chǎng)、知名景點(diǎn)中，已經(jīng)有超過(guò)七成商家支持使用手機(jī)付款。歐洲、澳洲的商戶(hù)對(duì)移動(dòng)支付的興趣也正在迅速加大。今年暑期，加拿大支付寶交易量增長(zhǎng)12倍，馬來(lái)西亞增長(zhǎng)8倍，澳大利亞增長(zhǎng)6倍，新西蘭增長(zhǎng)7倍，芬蘭增長(zhǎng)5倍……
芬蘭赫爾辛基景點(diǎn)隨處可見(jiàn)支付寶標(biāo)識(shí)
此外，歐洲支持支付寶退稅的機(jī)場(chǎng)已提升至80個(gè)，創(chuàng)下歷史新高。微信小程序推出的“騰訊退稅通”也可以實(shí)現(xiàn)境外實(shí)時(shí)退稅，服務(wù)覆蓋德國(guó)、意大利等26個(gè)國(guó)家和地區(qū)的77個(gè)機(jī)場(chǎng)。還有境外44個(gè)國(guó)家和地區(qū)的30多萬(wàn)商戶(hù)支持銀聯(lián)卡退稅。
中餐開(kāi)水走遍天下
為了適應(yīng)中國(guó)游客的中國(guó)胃，一些國(guó)家的酒店還努力用細(xì)節(jié)打動(dòng)中國(guó)人。西班牙馬德里有五星級(jí)酒店修改了自助餐廳菜單，在早餐中增加了雞絲面、點(diǎn)心和白米飯，中國(guó)客人入住的房間內(nèi)配有電熱水壺。
以色列旅游局為一些酒店提供補(bǔ)貼，用于改善為中國(guó)游客提供的服務(wù)，比如雇傭更多會(huì)說(shuō)中文的服務(wù)生，將酒店主廚送到中國(guó)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何做更地道的中餐等。
瑞典通往北歐各國(guó)的郵輪上，自助早餐中有正宗的大米粥。在芬蘭，連中部小城的酒店和快餐廳也都配有電熱水壺和開(kāi)水供應(yīng)。
看到這，你是不是很想來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行？不論是祖國(guó)在世界各地對(duì)中國(guó)公民的保護(hù)和協(xié)助，還是各國(guó)對(duì)中國(guó)游客敞開(kāi)大門(mén)，想方設(shè)法好好服務(wù)，歸根究底原因只有一個(gè)：國(guó)家更強(qiáng)大，國(guó)人更自信。
來(lái)源：中國(guó)之聲微信（ID：zgzs001）綜合：中國(guó)新聞網(wǎng)、新華網(wǎng)、平安浙江、人民日?qǐng)?bào)、河北新聞網(wǎng)、北京商報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、科技日?qǐng)?bào)等
