滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果將納入黨委、政府信訪工作績效考核內(nèi)容

范小毛表示，為更好發(fā)揮信訪工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)推動(dòng)解決信訪問題的職能作用、落實(shí)有權(quán)處理機(jī)關(guān)的主體責(zé)任，辦法對(duì)運(yùn)用好滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面：

一是跟蹤結(jié)果。要求各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過全國網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，對(duì)超出辦理期限仍未出具答復(fù)意見書的信訪事項(xiàng)，下發(fā)督辦提醒信息，督促責(zé)任單位依法按政策認(rèn)真解決群眾合理訴求，將處理過程和辦理結(jié)果書面告知信訪人。

二是通報(bào)考評(píng)。要求各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理機(jī)關(guān)定期對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合研判，深入剖析信訪事項(xiàng)辦理工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)向黨委、政府報(bào)告情況，把滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果納入信訪工作績效考核內(nèi)容，作為評(píng)選表彰的參考。

三是督導(dǎo)檢查。要求各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)滿意度評(píng)價(jià)工作的督導(dǎo)檢查，對(duì)工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，推諉扯皮、弄虛作假的，視情予以通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。

“對(duì)于信訪事項(xiàng)群眾滿意度評(píng)價(jià)為不滿意的，我們要求屬地信訪部門調(diào)查跟蹤，了解為什么不滿意、相關(guān)責(zé)任單位處理得對(duì)不對(duì)、群眾反映的有沒有道理?！狈缎∶f，“如屬于處理不當(dāng)?shù)?，要求及時(shí)糾正，工作人員存在不作為、亂作為等問題的，要予以批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)定問責(zé)?！?/p>

范小毛同時(shí)表示，國家信訪局今年以來組織開展了統(tǒng)籌督查工作，選取了部分群眾評(píng)價(jià)不滿意的信訪事項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)督辦，部分典型案例已經(jīng)通過國家信訪局門戶網(wǎng)站向社會(huì)公開?！跋乱徊轿覀儗⒗^續(xù)堅(jiān)持和固化這一有效做法，進(jìn)一步加大督查督辦的頻率和密度，多層次、多批次，不定期公開一批典型案例，以公開促進(jìn)公正、以透明提升公信?！?/p>